Algemene voorwaarden
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten geleverd door dpmassage.nl. Hieronder valt sportmassage en ontspanningsmassage. Door het maken van een afspraak gaat de klant akkoord met deze Algemene Voorwaarden.
Bij deze massages gebruiken we de klassieke massage. Tijdens massages kunnen massage oliën worden gebruikt die al in de prijs van de massage zijn inbegrepen.
dpmassage.nl houdt zich aan de gedragscodes van de NGS (Nederlands Genootschap voor Sportmassage).
Wij leveren absoluut geen sensuele of erotische massages.
dpmassage.nl behoudt zich zonder meer het recht voor mensen de toegang tot de praktijk te ontzeggen, indien hun gedrag hier aanleiding toe geeft, naar het oordeel van dpmassage.nl.
Korting
Cliënten van Fysiotherapie Centrum Velp en leden van Indoor Sport Brummen krijgen 10% korting. Dit kan door bij het plannen van een massage op de website een kortingscode te gebruiken. Voor Fysiotherapie Centrum Velp is dat 10%FCV en voor leden van Indoor Sport Brummen 10%ISB. Bij plannen via het contactformulier of betalen ter plekke wordt de korting verrekend bij betalen.
Reiskosten
Boven 15 km van Stokkum vraag ik 20ct/km.
Materiaalkosten
Als er getaped wordt worden de kosten van de gebruikte tape tegen kostprijs verrekend.
Afspraak maken
Een afspraak maken voor een behandeling kan via de website (dpmassage.nl) en telefonisch. De voorkeur heeft afspreken via de website. Als wij bezig zijn met een massage, kan de telefoon niet worden beantwoord.
Gemaakte afspraken kunnen uiterlijk 24 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd. Dit kan via de website in het klantenpaneel, middels een email en door bellen/inspreken van de voicemail. Bij niet tijdig annuleren kan de afspraak in rekening worden gebracht. Op het moment dat je een afspraak maakt blokkeren wij dit tijdstip voor u in de agenda. Dit betekent dat er op dat moment niemand meer kan boeken. Als u uw boeking niet annuleert kan er dus ook niemand meer boeken op dit tijdstip.
Mocht de masseur niet in de gelegenheid zijn de gemaakte afspraak na te komen, dan zal de klant hiervan zo tijdig als mogelijk op de hoogte worden gesteld en zal er een andere afspraak worden gemaakt of worden er geen kosten gerekend.
Probeer altijd eerder voor uw afspraak aanwezig te zijn, dit om uitloop te voorkomen en het zorgt ervoor dat wij de gehele massage kunnen afmaken.
Als u te laat komt wordt een poging gedaan om de volledige massage af te maken. Is dit niet mogelijk omdat er direct een afspraak volgt zullen we de tijd van massage moeten aanpassen en betaalt u wel de volledige massage.
Persoonsgegevens en bescherming privacy
dpmassage.nl legt alleen minimaal klantgegevens vast die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de massage en voor administratieve handelingen.
dpmassage.nl legt uitsluitend persoonlijke informatie vast in de administratie die relevant is voor de behandeling en de afhandeling daarvan. De persoonsgegevens die wij verwerken zijn de naam, adresgegevens, telefoonnummer, e-mailadres en bankrekeningnummer. Naast deze gegevens zal ook informatie betreffende sport- en medisch verleden, ziekte en medicijngebruik en werk (belasting) indien nodig worden vastgelegd. Alle informatie die de klant en masseur uitwisselen tijdens intake, functieonderzoek en de behandeling zelf blijft strikt vertrouwelijk. De klantgegevens worden opgeslagen als u klant bent. Als u niet langer klant bent, worden uw gegevens na 2 jaar vernietigd.
Zonder toestemming van de klant zullen nooit gegevens aan derden worden verstrekt. Klanten kunnen altijd conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming vragen om inzage, wijziging of verwijdering van hun persoonlijke gegevens.
Aansprakelijkheid
De behandelingen zijn erop gericht dat u zich beter gaat voelen. Het is, onder andere door fysiologische omstandigheden, echter niet te garanderen of en hoeveel beter een klant zich na een behandeling voelt.
dpmassage.nl kan geen enkele aansprakelijkheid aanvaarden ten aanzien van enige gevolgen, bijwerkingen en of nawerkingen die mogelijk een gevolg zouden kunnen zijn van een behandeling.
Wel is het belangrijk dat de klant aangeeft als er na de massage bepaalde klachten zouden ontstaan, of als er geen vermindering optreedt in klachten waartegen de massage als behandeling was bedoeld. dpmassage.nl aanvaardt ook geen enkele aansprakelijkheid voor gevolgen van onjuiste informatie over een anders voorgestelde of verzwegen gezondheidsaspect.
Klachtenregeling
Ik ben ontevreden over mijn bezoek aan de masseur. Wat kan ik doen?
Bespreek uw ontevredenheid met de masseur
Als u niet tevreden bent over de communicatie, de kwaliteit of over iets wat de masseur heeft gedaan of juist niet heeft gedaan, bespreek dit dan eerst met de masseur. Zo lang de masseur niet weet dat u ontevreden bent, kan de masseur niets doen aan uw ontevredenheid.
Kosten
Op het moment van online boeken kan gekozen worden uit een betaling via iDeal of “ter plekke”. “Ter plekke” betekent betalen middels een “tikkie” of contant. De voorkeur heeft een betaling via iDeal.
De genoemde kosten op de website zijn inclusief btw.
Cadeaubon
Het is mogelijk een cadeaubon te kopen. Dit kan via deze website met een betaling via iDeal. U ontvangt een digitale cadeaubon met een kortingscode. Deze is te gebruiken tijdens het online boeken van een massage. De cadeaubon is 1 jaar geldig.
dpmassage.nl
Vestigingsadres
Pastoor van Sonsbeeckstraat 23
7039AH Stokkum